期刊简介
《医院管理论坛》杂志是国家教育部主管，北京大学主办的国家级专业刊物，其前身系创办于1984年的《国外医学·医院管理》杂志，读者对象为医院的各级管理人员及国家、省、市、卫生行政主管部门的负责人。
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首页>医院管理论坛杂志
- 杂志名称：医院管理论坛杂志
- 主管单位：国外医学-医院管理分册
- 主办单位：中华人民共和国教育部
- 国际刊号：1671-9069
- 国内刊号：11-4830/R
- 出版周期：月刊
期刊荣誉：中国期刊全文数据库(CJFD)期刊收录：国家图书馆馆藏, 维普收录(中), 知网收录(中), 万方收录(中), 上海图书馆馆藏
在检验服务中引入六西格玛管理的探讨
陆赋生；李向阳；李建宏；刘正炼
关键词：检验服务, 六西格玛管理方法, 检验质量, 改进流程, 医院检验科, 质量目标, 应用, 检查方法, 工作效率, 工作任务, 服务质量, 等候时间, 统计量, 满意度, 医生, 缩短, 缺陷, 临床, 均相, 患者
摘要：化验作为临床常规的检查方法之一,每天都被医生广泛应用于患者.一般来说,综合性三甲医院检验科工作任务均相当繁重,若加上人力不足等因素,会造成检验质量、服务质量和满意度的下降.六西格玛管理是用来衡量一个服务或流程达到其质量目标程度的一种统计量,并且提供了一个基于流程、不断改善的方法,通过减少差异和缺陷来改进流程.在检验服务中引入和应用六西格玛管理方法,可以提高检验的工作效率和检验质量,缩短病人化验等候时间.
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