期刊简介

《医院管理论坛》杂志是国家教育部主管,北京大学主办的国家级专业刊物,其前身系创办于1984年的《国外医学·医院管理》杂志,读者对象为医院的各级管理人员及国家、省、市、卫生行政主管部门的负责人。

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  • 杂志名称:医院管理论坛杂志
  • 主管单位:国外医学-医院管理分册
  • 主办单位:中华人民共和国教育部
  • 国际刊号:1671-9069
  • 国内刊号:11-4830/R
  • 出版周期:月刊
期刊荣誉:中国期刊全文数据库(CJFD)期刊收录:国家图书馆馆藏, 维普收录(中), 知网收录(中), 万方收录(中), 上海图书馆馆藏
医院管理论坛杂志2007年第12期

医院收费窗口建设探索

王喜丰;黄爱花;周晶

关键词:医院收费, 收费窗口, 医院医疗质量, 优劣的评价, 住院收费, 医院形象, 结算中心, 服务质量, 窗口建设, 窗口管理, 门诊, 客户, 病人
摘要:收费窗口是医院形象窗口,也是每个医院客户的必经之地,其服务质量的好坏,直接影响到病人对医院医疗质量整体优劣的评价.我院为加强收费窗口管理,合并了门诊、住院收费处,成立病友结算中心,重抓医院收费窗口建设,初见成效.