期刊简介

《医院管理论坛》杂志是国家教育部主管,北京大学主办的国家级专业刊物,其前身系创办于1984年的《国外医学·医院管理》杂志,读者对象为医院的各级管理人员及国家、省、市、卫生行政主管部门的负责人。

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  • 杂志名称:医院管理论坛杂志
  • 主管单位:国外医学-医院管理分册
  • 主办单位:中华人民共和国教育部
  • 国际刊号:1671-9069
  • 国内刊号:11-4830/R
  • 出版周期:月刊
期刊荣誉:中国期刊全文数据库(CJFD)期刊收录:国家图书馆馆藏, 维普收录(中), 知网收录(中), 万方收录(中), 上海图书馆馆藏
医院管理论坛杂志2012年第03期

医疗服务满意度影响因素及其改进措施

许安庆

关键词:医疗, 服务满意度, 影响因素, 服务质量, 思想道德素质, 制度建设, 医院, 业务素质, 思想教育, 评价标准, 工作作风, 服务态度, 服务水平, 服务环境, 服务对象, 职工, 优化, 提升, 功夫, 测评
摘要:医院以服务质量社会测评为契机,以服务对象满意为评价标准,加大思想教育的力度,推进制度建设,提高全院职工的思想道德素质和业务素质,在改善服务态度,改进工作作风,提高服务质量,优化服务环境上下功夫,提升医院的服务水平.