期刊简介
《医院管理论坛》杂志是国家教育部主管，北京大学主办的国家级专业刊物，其前身系创办于1984年的《国外医学·医院管理》杂志，读者对象为医院的各级管理人员及国家、省、市、卫生行政主管部门的负责人。
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首页>医院管理论坛杂志
- 杂志名称：医院管理论坛杂志
- 主管单位：国外医学-医院管理分册
- 主办单位：中华人民共和国教育部
- 国际刊号：1671-9069
- 国内刊号：11-4830/R
- 出版周期：月刊
期刊荣誉：中国期刊全文数据库(CJFD)期刊收录：国家图书馆馆藏, 维普收录(中), 知网收录(中), 万方收录(中), 上海图书馆馆藏
降低骨科住院病人换药收费的缺陷率
蒋超英；刘玲芬；王慧；杨晓凌；龚一；朱峰；朱玲凤；缪滔
关键词：骨科住院病人, 换药, 收费, 六西格玛方法, 缺陷现象, 应用效果, 工作流程, 监控力度, 管理方, 工作效率, 改进, 分析, 法的定义, 类标准, 发生率, 制度, 问题, 临床, 控制, 结果
摘要：目的:探讨六西格玛方法在降低骨科住院病人换药收费缺陷中的应用效果.方法:运用六西格玛管理方法的定义、测量、分析、改进、控制5个步骤,对骨科住院病人换药收费缺陷现象进行分析,找出关键原因,改进换药收费流程,制定各类标准和制度,加大监控力度,减少缺陷的发生.结果:骨科住院病人换药收费缺陷发生率从11％降至5％.结论:运用六西格玛方法在临床换药收费中易出问题的各个环节进行管理,改善工作流程,从而减少了换药收费差错,提高工作效率,减少缺陷.
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