期刊简介

《医院管理论坛》杂志是国家教育部主管,北京大学主办的国家级专业刊物,其前身系创办于1984年的《国外医学·医院管理》杂志,读者对象为医院的各级管理人员及国家、省、市、卫生行政主管部门的负责人。

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  • 杂志名称:医院管理论坛杂志
  • 主管单位:国外医学-医院管理分册
  • 主办单位:中华人民共和国教育部
  • 国际刊号:1671-9069
  • 国内刊号:11-4830/R
  • 出版周期:月刊
期刊荣誉:中国期刊全文数据库(CJFD)期刊收录:国家图书馆馆藏, 维普收录(中), 知网收录(中), 万方收录(中), 上海图书馆馆藏
医院管理论坛杂志2014年第08期

信任理论在护患关系管理中的应用

杨水仙;汪丽春;陶蓓蓓;郎云琴

关键词:信任理论, 护患关系, 管理
摘要:信任是建立良好护患关系的基础[3]。医院护理管理者可从三方面建立护患信任关系。(1)从医院作为被信任方的角度,努力改善医院和护士的感知可信度;(2)从医院作为信任方的角度,积极强化和落实“以病人为中心”的服务理念;(3)从规范管理护患信任关系的角度,激励双方的诚信行为和约束双方的背信行为。这三方面的结合将有助于护理人员积极主动构建融洽的护患关系,医院可获得患者的信任,取得社会的好评,促进医院的可持续发展。