期刊简介
《医院管理论坛》杂志是国家教育部主管，北京大学主办的国家级专业刊物，其前身系创办于1984年的《国外医学·医院管理》杂志，读者对象为医院的各级管理人员及国家、省、市、卫生行政主管部门的负责人。
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首页>医院管理论坛杂志
- 杂志名称：医院管理论坛杂志
- 主管单位：国外医学-医院管理分册
- 主办单位：中华人民共和国教育部
- 国际刊号：1671-9069
- 国内刊号：11-4830/R
- 出版周期：月刊
期刊荣誉：中国期刊全文数据库(CJFD)期刊收录：国家图书馆馆藏, 维普收录(中), 知网收录(中), 万方收录(中), 上海图书馆馆藏
感受服务在非全麻手术患者护理中的应用
胡玉琴；刘红松
关键词：感受服务, 非全麻手术患者, 手术室, 患者满意度, 护理质量
摘要：目的探讨护士模拟非全麻手术患者的“感受服务”，提高护理质量和患者满意度的效果。方法手术室护士模拟患者，体验其围手术期的各种感受和需求，讨论总结后制定出满足患者需求的护理措施，落实并收集患者的反馈意见及建议，再针对存在问题进行改进和再体验。结果护士为非全麻手术患者提供服务的主动性增强，患者对手术室护理工作满意度显著提高，手术室护理服务质量实现了可持续发展。结论开展感受服务是提高非全麻手术患者满意度和促进手术室护理服务质量可持续发展的有效途径。
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