期刊简介

《医院管理论坛》杂志是国家教育部主管,北京大学主办的国家级专业刊物,其前身系创办于1984年的《国外医学·医院管理》杂志,读者对象为医院的各级管理人员及国家、省、市、卫生行政主管部门的负责人。

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  • 杂志名称:医院管理论坛杂志
  • 主管单位:国外医学-医院管理分册
  • 主办单位:中华人民共和国教育部
  • 国际刊号:1671-9069
  • 国内刊号:11-4830/R
  • 出版周期:月刊
期刊荣誉:中国期刊全文数据库(CJFD)期刊收录:国家图书馆馆藏, 维普收录(中), 知网收录(中), 万方收录(中), 上海图书馆馆藏
医院管理论坛杂志2015年第10期

“一卡通”优化门诊流程的实践与体会

汪洪明;寿清和;钟初雷;李飒飒;史小利

关键词:病人, 一卡通, 流程优化
摘要:门诊是医院的重要服务窗口,其服务直接反映着医院的服务水平。在门诊医疗服务中,门诊流程的繁琐与简化,决定了患者就医时间的长短和医院提供服务的效率,也是影响患者满意度的一个重要因素。近年来,本院积极探索门诊流程改革,特别是从2013年9月1日开始正式实施门诊“一卡通”,直接优化了门诊流程,缩短了病人的就诊时间,取得了良好的成效。