期刊简介
《医院管理论坛》杂志是国家教育部主管，北京大学主办的国家级专业刊物，其前身系创办于1984年的《国外医学·医院管理》杂志，读者对象为医院的各级管理人员及国家、省、市、卫生行政主管部门的负责人。
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首页>医院管理论坛杂志
- 杂志名称：医院管理论坛杂志
- 主管单位：国外医学-医院管理分册
- 主办单位：中华人民共和国教育部
- 国际刊号：1671-9069
- 国内刊号：11-4830/R
- 出版周期：月刊
期刊荣誉：中国期刊全文数据库(CJFD)期刊收录：国家图书馆馆藏, 维普收录(中), 知网收录(中), 万方收录(中), 上海图书馆馆藏
心内科护理管理存在的问题及应对措施
许贤智
关键词：心内科, 护理管理, 风险评估, 应对措施
摘要：目的对心内科护理管理中存在的问题及对应措施进行调查。方法对2011年2月至2013年8月心内科发生的投诉或由护理引起的风险事件进行回顾性调查，对患者及其家属进行问卷调查，分析护理管理中存在的问题，并由此提出相应的应对措施。结果患方认为纠纷原因起于医疗费用太高、护士护理技术不熟、差错事故频发以及护士服务态度恶劣等。所占患者比例分别为28.89%、22.22%、17.78%、31.11%。而护方则认为纠纷原因起于患者及家属原因、护士自身护理技术不熟、差错事故频发以及自身法律知识薄弱等。所占护士比例分别为30.00%、24.00%、16.00%、30.00%。结论心内科护理中存在多种问题，可通过完善管理制度、提高护理人员素质、加强护患沟通等措施有效提高护理质量。
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