期刊简介
《医院管理论坛》杂志是国家教育部主管，北京大学主办的国家级专业刊物，其前身系创办于1984年的《国外医学·医院管理》杂志，读者对象为医院的各级管理人员及国家、省、市、卫生行政主管部门的负责人。
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首页>医院管理论坛杂志
- 杂志名称：医院管理论坛杂志
- 主管单位：国外医学-医院管理分册
- 主办单位：中华人民共和国教育部
- 国际刊号：1671-9069
- 国内刊号：11-4830/R
- 出版周期：月刊
期刊荣誉：中国期刊全文数据库(CJFD)期刊收录：国家图书馆馆藏, 维普收录(中), 知网收录(中), 万方收录(中), 上海图书馆馆藏
构建和谐医患关系对医院发展的影响
朱开龙
关键词：医患关系, 构建, 和谐, 医院
摘要：目的探讨构建和谐医患关系对医院发展的影响。方法分析医院2012年影响医患关系的因素，从医院流程再造、医院薪酬激励机制、医院质量管理、医院构建和谐医患关系，比较构建前后医疗质量、医院员工、医院文化、医院核心竞争力等医院成长性指标。结果医疗质量：构建后门急诊量、出院总数、平均住院费用、治愈好转率明显高于构建前，平均住院时间明显低于构建前；医院员工：构建后培训覆盖率、继续教育达标率、外院进修人次、学历上升人次、办公自动化普及率均明显高于构建前；医院文化：构建后院级以上表彰人次、员工合理化建议被采纳数、人均出院人次、员工满意度均明显高于构建前；医院核心竞争力：构建后科研立项数、科研成果奖项、发表论文均明显高于构建前（P<0.05），两组新技术新项目开展数比较差异无统计学意义。结论构建和谐医患关系有利于提高医院医疗服务质量，促进医务人员自身成长，优化医院文化环境，提高医院核心竞争力。
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