期刊简介
《医院管理论坛》杂志是国家教育部主管，北京大学主办的国家级专业刊物，其前身系创办于1984年的《国外医学·医院管理》杂志，读者对象为医院的各级管理人员及国家、省、市、卫生行政主管部门的负责人。
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首页>医院管理论坛杂志
- 杂志名称：医院管理论坛杂志
- 主管单位：国外医学-医院管理分册
- 主办单位：中华人民共和国教育部
- 国际刊号：1671-9069
- 国内刊号：11-4830/R
- 出版周期：月刊
期刊荣誉：中国期刊全文数据库(CJFD)期刊收录：国家图书馆馆藏, 维普收录(中), 知网收录(中), 万方收录(中), 上海图书馆馆藏
护患沟通与患者满意度探讨
徐蓉
关键词：护患沟通, 患者满意度, 沟通技巧
摘要：目的探讨神经内科加强护患沟通对提高患者满意度的效果，减少护患纠纷，加强护理质量。方法将医院2011年1月－2013年5月间收治的108例神经内科住院患者随机分为观察组和对照组，每组54例。对照组进行常规护理，观察组在此基础上加强护患沟通，统计分析护患纠纷发生率和患者满意度。结果观察组发生1例护患纠纷，发生率为1.85%，对照组发生7例护患纠纷，发生率为12.96%，差异具有统计学意义（P<0.05）；观察组患者满意度为96.30%，明显高于对照组的83.33%（P<0.05）。结论加强护患沟通能够有效的改善护患关系，提高患者满意度，提高护理质量。
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