期刊简介

《医院管理论坛》杂志是国家教育部主管,北京大学主办的国家级专业刊物,其前身系创办于1984年的《国外医学·医院管理》杂志,读者对象为医院的各级管理人员及国家、省、市、卫生行政主管部门的负责人。

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  • 杂志名称:医院管理论坛杂志
  • 主管单位:国外医学-医院管理分册
  • 主办单位:中华人民共和国教育部
  • 国际刊号:1671-9069
  • 国内刊号:11-4830/R
  • 出版周期:月刊
期刊荣誉:中国期刊全文数据库(CJFD)期刊收录:国家图书馆馆藏, 维普收录(中), 知网收录(中), 万方收录(中), 上海图书馆馆藏
医院管理论坛杂志2016年第09期

基于患者需求的全程式志愿者服务探索

何平;陈正启;余飞;徐倍;陈万里;范理宏

关键词:患者需求, 多层次需求, 全程式志愿者服务
摘要:本文基于马斯洛需求层次理论,深度剖析了来院就医患者的多层次需求。以满足患者需求为服务目标,在医院内部设立全程式的志愿者服务模式。以实践研究的形式,通过统计志愿者服务前后的院内相关数据评估服务成效,由此引申对志愿者服务发展的思考。