期刊简介

《医院管理论坛》杂志是国家教育部主管,北京大学主办的国家级专业刊物,其前身系创办于1984年的《国外医学·医院管理》杂志,读者对象为医院的各级管理人员及国家、省、市、卫生行政主管部门的负责人。

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  • 杂志名称:医院管理论坛杂志
  • 主管单位:国外医学-医院管理分册
  • 主办单位:中华人民共和国教育部
  • 国际刊号:1671-9069
  • 国内刊号:11-4830/R
  • 出版周期:月刊
期刊荣誉:中国期刊全文数据库(CJFD)期刊收录:国家图书馆馆藏, 维普收录(中), 知网收录(中), 万方收录(中), 上海图书馆馆藏
医院管理论坛杂志2016年第09期

医院门诊自助系统的对比研究

冯一侃

关键词:门诊, 自助机, 患者, 操作成功率
摘要:目的研究外院门诊自助系统的使用情况,以指导我院门诊自助系统的改造。方法实地观察记录两家医院691名患者使用门诊自助机的情况,并对两家医院自助系统的功能特点和效益进行分析。结果自助系统功能单一化可显著提高操作成功率,但只能涵盖单一业务环节;全功能自助系统可涵盖除诊疗以外的几乎所有门诊业务,但患者使用体验不佳、操作成功率较低。结论自助软件按全功能设计,根据具体需求在不同楼层的机器上有选择地开启部分功能,可综合两种自助系统的优势,取得更好的使用效果。