期刊简介
《医院管理论坛》杂志是国家教育部主管，北京大学主办的国家级专业刊物，其前身系创办于1984年的《国外医学·医院管理》杂志，读者对象为医院的各级管理人员及国家、省、市、卫生行政主管部门的负责人。
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首页>医院管理论坛杂志
- 杂志名称：医院管理论坛杂志
- 主管单位：国外医学-医院管理分册
- 主办单位：中华人民共和国教育部
- 国际刊号：1671-9069
- 国内刊号：11-4830/R
- 出版周期：月刊
期刊荣誉：中国期刊全文数据库(CJFD)期刊收录：国家图书馆馆藏, 维普收录(中), 知网收录(中), 万方收录(中), 上海图书馆馆藏
CICARE沟通模式对消化内科患者满意度的影响
王依；卢爱金；金艳君
关键词：沟通模式, 患者满意度, 护理服务
摘要：目的探讨在消化内科实施CICARE沟通模式对住院患者满意度的影响。方法抽取消化内科2012-2015年实施CICARE沟通模式前后住院患者各120例作为调查对象，进行患者满意度问卷调查，分别确定为观察组与对照组。对照组采用传统的护患沟通模式，观察组采用CICARE沟通模式，比较两组患者对护理工作的满意度。结果实施CICARE沟通模式的观察组住院患者满意度明显高于对照组（P<0.05）。结论实施CICARE模式，采取微笑服务，有利于增强患者及家属的安全感与信任感，提高住院患者满意度，提升护士自身的素质，提升护理服务品质与内涵。
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