期刊简介

《医院管理论坛》杂志是国家教育部主管,北京大学主办的国家级专业刊物,其前身系创办于1984年的《国外医学·医院管理》杂志,读者对象为医院的各级管理人员及国家、省、市、卫生行政主管部门的负责人。

首页>医院管理论坛杂志
  • 杂志名称:医院管理论坛杂志
  • 主管单位:国外医学-医院管理分册
  • 主办单位:中华人民共和国教育部
  • 国际刊号:1671-9069
  • 国内刊号:11-4830/R
  • 出版周期:月刊
期刊荣誉:中国期刊全文数据库(CJFD)期刊收录:国家图书馆馆藏, 维普收录(中), 知网收录(中), 万方收录(中), 上海图书馆馆藏
医院管理论坛杂志2016年第05期

利用1+3模式改进住院患者就医体验

刘玲芬;丁萍英;陈志红;戴杰;陈海啸;王依

关键词:1+3模式, 患者就医体验, 质量改进
摘要:针对患者就医体验和满意度测评数据存在的问题,运用1+3质量管理模式进行持续改进,通过分析查找根本原因,有针对性地优化相关的服务流程,加强院内各项衔接,并制定相应的改进措施及制度,以此更加有效地改进住院患者就医体验,提高满意度,提升医疗服务品质。