期刊简介
《医院管理论坛》杂志是国家教育部主管，北京大学主办的国家级专业刊物，其前身系创办于1984年的《国外医学·医院管理》杂志，读者对象为医院的各级管理人员及国家、省、市、卫生行政主管部门的负责人。
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首页>医院管理论坛杂志
- 杂志名称：医院管理论坛杂志
- 主管单位：国外医学-医院管理分册
- 主办单位：中华人民共和国教育部
- 国际刊号：1671-9069
- 国内刊号：11-4830/R
- 出版周期：月刊
期刊荣誉：中国期刊全文数据库(CJFD)期刊收录：国家图书馆馆藏, 维普收录(中), 知网收录(中), 万方收录(中), 上海图书馆馆藏
基于微信公众号的住院患者满意度调查方法探讨
钟初雷
关键词：患者, 住院服务, 满意度, 微信
摘要：目的 基于医院微信公众号平台,探索住院患者微信满意度调查方法,评价应用效果,为住院患者满意度调查提供新途径.方法 住院患者在医院微信公众号上查询费用清单、查询医技检查预约时间时进行满意度调查.结果 使用7个月共调查501 6人,满意77.1％,较满意15.8％,一般6.1％,不满意1.0％,结果明显低于医院问卷调查结果,与第三方满意度调查结果相近;参加微信满意度调查患者与同期住院患者年龄、性别、付费类型吻合无明显偏倚.结论 住院患者微信满意度调查操作方便、结果可靠,是一种科学、合理与高效的住院患者满意度测评方法.
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