期刊简介

《医院管理论坛》杂志是国家教育部主管,北京大学主办的国家级专业刊物,其前身系创办于1984年的《国外医学·医院管理》杂志,读者对象为医院的各级管理人员及国家、省、市、卫生行政主管部门的负责人。

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  • 杂志名称:医院管理论坛杂志
  • 主管单位:国外医学-医院管理分册
  • 主办单位:中华人民共和国教育部
  • 国际刊号:1671-9069
  • 国内刊号:11-4830/R
  • 出版周期:月刊
期刊荣誉:中国期刊全文数据库(CJFD)期刊收录:国家图书馆馆藏, 维普收录(中), 知网收录(中), 万方收录(中), 上海图书馆馆藏
医院管理论坛杂志2017年第04期

应用HCAHPS对某医院患者就医体验的调查与分析

吴力力;蔡永新;潘可平

关键词:满意, 就医体验
摘要:目的 探讨患者对我院各方面工作的满意程度并找出相关改进措施.方法 采用HCAHPS问卷形式,对我院54名住院患者进行调查.结果 患者对“需求回应”及“护患沟通”、“医患沟通”满意度较高,对“用药沟通”及“夜间安静”方面不满意.结论 管理者应加强医院各系统的完善,关注患者的需求变化,持续性地改进服务质量,提高患者满意度.