期刊简介
《医院管理论坛》杂志是国家教育部主管，北京大学主办的国家级专业刊物，其前身系创办于1984年的《国外医学·医院管理》杂志，读者对象为医院的各级管理人员及国家、省、市、卫生行政主管部门的负责人。
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首页>医院管理论坛杂志
- 杂志名称：医院管理论坛杂志
- 主管单位：国外医学-医院管理分册
- 主办单位：中华人民共和国教育部
- 国际刊号：1671-9069
- 国内刊号：11-4830/R
- 出版周期：月刊
期刊荣誉：中国期刊全文数据库(CJFD)期刊收录：国家图书馆馆藏, 维普收录(中), 知网收录(中), 万方收录(中), 上海图书馆馆藏
关键风险指标管理对医患纠纷的防范效果研究
缪莲英；姜宁；陈音；王艳楠
关键词：关键风险, 医患纠纷
摘要：目的 探究核心制度关键风险指标管理对医患纠纷的防范效果.方法 选取2015年度1 8 32例输液患者作为对照组,采用常规管理.选取201 6年度1787例输液患者作为实验组,分析对照组医患纠纷发生原因,确立基本操作查对、医嘱执行查对、患者识别体系查对为关键风险指标,采用核心制度关键风险指标管理.检测两组患者的医患纠纷发生率以及关键风险指标查对合格率.结果 对照组医患纠纷原因为医患沟通不当(50.7％)、医疗水平(20.4％)、医疗费用高(24.4％)、其他(4.4％);对照组医患纠纷发生率为10.97％,实验组为1.85％,两组对比差异具有统计学意义(p＜0.05);对照组医护人员基本操作查对合格率为82.4％、医嘱执行查对合格率为82.1％、患者识别查对合格率为82.9,实验组基本操作查对合格率为96.3％、医嘱执行查对合格率为94.1％、患者识别查对合格率为94.8％,两组对比差异具有统计学意义(p＜0.05).结论 核心制度关键风险指标管理对医患纠纷的防范效果明显,能够更为系统、科学地减少医患纠纷的发生.
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