期刊简介
《医院管理论坛》杂志是国家教育部主管，北京大学主办的国家级专业刊物，其前身系创办于1984年的《国外医学·医院管理》杂志，读者对象为医院的各级管理人员及国家、省、市、卫生行政主管部门的负责人。
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首页>医院管理论坛杂志
- 杂志名称：医院管理论坛杂志
- 主管单位：国外医学-医院管理分册
- 主办单位：中华人民共和国教育部
- 国际刊号：1671-9069
- 国内刊号：11-4830/R
- 出版周期：月刊
期刊荣誉：中国期刊全文数据库(CJFD)期刊收录：国家图书馆馆藏, 维普收录(中), 知网收录(中), 万方收录(中), 上海图书馆馆藏
柏拉图分析法对医患纠纷的防控效果研究
周秀娟；赖根祥；叶菊芬
关键词：柏拉图分析法, 医患纠纷
摘要：目的 研究柏拉图分析法对医患纠纷的预防管理效果.方法 对2015年4月至2016年3月发生在我院的医患纠纷事件进行汇总,利用柏拉图分析法找出医患纠纷事件发生的主要原因,针对主要原因进行整改,比较整改前一年和整改后一年医患纠纷的发生情况.结果 柏拉图分析法分析出医患纠纷发生的主要原因是医护人员服务态度差、医护人员工作责任心不强、医患沟通障碍、医护人员基本知识和基本技能欠缺,进行整改后医护人员服务态度差、医护人员工作责任心不强、医患沟通障碍、医护人员基本知识和基本技能欠缺等事件的发生数目明显降低,差异具有统计学意义(p＜0.05).结论 柏拉图分析法可以找到医患纠纷发生的主要原因,通过对医患纠纷的主要原因进行整改,可以起到良好的预防管理作用.
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