期刊简介

《医院管理论坛》杂志是国家教育部主管,北京大学主办的国家级专业刊物,其前身系创办于1984年的《国外医学·医院管理》杂志,读者对象为医院的各级管理人员及国家、省、市、卫生行政主管部门的负责人。

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  • 杂志名称:医院管理论坛杂志
  • 主管单位:国外医学-医院管理分册
  • 主办单位:中华人民共和国教育部
  • 国际刊号:1671-9069
  • 国内刊号:11-4830/R
  • 出版周期:月刊
期刊荣誉:中国期刊全文数据库(CJFD)期刊收录:国家图书馆馆藏, 维普收录(中), 知网收录(中), 万方收录(中), 上海图书馆馆藏
医院管理论坛杂志2004年第08期

六西格玛方法在提高患者满意度中的应用

孙建华

关键词:六西格玛方法, 患者满意度, 知名企业, 应用, 摩托罗拉, 跨国公司, 管理方法, 增长, 盈利, 市场
摘要:六西格玛应用为企业提供巨大的市场和盈利机会,使企业呈现强大增长势头.从1987年摩托罗拉公司首先使用六西格玛方法以来,迄今全球已有至少50家公司应用了六西格玛的管理方法,他们大都是世界知名企业或跨国公司.